SHIPPING & RETURNS

退換貨政策

本網店服務態度專業謹慎,致力為閣下提供一個愉快的網購體驗,訂單送出前會一再覆檢,確保產品品質良好。當您收到訂購的商品時,建議立即打開檢查。如你在簽收貨品時發現貨品已損毀,而你購買的貨品屬「可退換貨品」,閣下必須於7個工作天內(包括收貨日)進行退換貨,並須按照「退貨步驟」退回產品。若Come2Us未能於7個工作天內收回貨品(包括收貨日),將保留取消退換貨品的權利。

退貨步驟
 

1. 請保留所有包裝物料,包括原裝包裝盒、有問題的商品、商品原標籤、說明書 (如有)、相關禮品及全部配件等
 

2.電郵到 contact@come2us.co 聯絡客戶服務部,提供相關資料如顧客名稱、電話號碼、訂單編號、購買日期、退貨原因,損壞貨品相片及需要退貨的商品名稱及數量
 

3. 收到電郵回覆後,請妥善包好需要退回的貨品,並依照客服的指示退回給我們

 

4. 如確認貨品有損壞,我們會盡可能為你提供一件全新貨品以作更換。


退貨地址: 葵興華星街8-10號 華達工業中心A座9樓8室

接受退換的貨品


- 客人收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品有損壞 (背囊線頭並不視為損壞)

不接受退換的貨品


1)      無包裝、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2)      客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
3)      經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4)      收貨後超過 7 天或以上的貨品
5)      貨品因運送過程中的任何損毀

請注意:

  • 每張訂單僅提供一次換貨服務

  • 如你購買的貨品屬「可退換貨品」,在貨品已損壞的情況你可以選擇換貨,而換貨只限於相同產品,不適用於更換其他貨

退換所產生的運費及時間


貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們,待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費Come2Us Limited恕不負責。貨品如在退貨其間有損壞或遺失,Come2Us Limited恕不負責。
 
退換貨品時的缺貨及退款銀碼


我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。

所有更換貨條款Come2Us Limited有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,Come2Us Limited保留最終決定權。

Email: contact@come2us.co     Tel: 36909696    Address: 香港新界葵興,華星街8-10號,華達工業中心,A座9樓8室

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